SPA APTARNAVIMAS: 3 seminarų ciklas

Nauja SPA APTARNAVIMAS: 3 seminarų ciklas

Trijų dalių seminarų ciklas apie aukščiausios kokybės SPA aptarnavimo standartus, skirtas visiems dirbantiems SPA srityje – vadovams, administracijai, masažo specialistams ir net individualiai dirbantiems masažo terapeutams.


Seminarus veda Andrej Syrčenko - lyderiaujančios masažo mokyklos Spa Shool International įkūrėjas ir vadovas, pasaulinės klasės masažo meistras, autorinių masažo technikų dėstytojas, pasaulio ir Baltijos šalių masažo čempionatų komisijos pirmininkas.

 

1 dalis: SPA pagrindai

Išskirtinis klientų aptarnavimas, tai klientų lūkesčių suvokimas ir jų viršijimas. Kaip įsiklausyti į kliento poreikius, kaip jį aptarnauti ir parduoti paslaugas, kad būtų patenkinti visi kliento norai? Kaip sukurti atmosferą, kurį skatintų klientus sugrįžti?

Šio teorinio seminaro metu išmoksite:
• SPA aptarnavimo etiketas
• 5 pojūčių sistema SPA centre
• Naujausios SPA tendencijos ir mados
• SPA technologinių programų kūrimas
• Tęstinumas po SPA procedūrų

2 dalis: Klientų tipologija

Puikiai žinote, kad ta pati klientų aptarnavimo metodika vienam klientui yra labai veiksminga, o kitam neduoda jokio rezultato. Visi klientai skirtingi -vienas mėgsta kalbėti masažo metu, kitiems patinka kai masažuotojas tyli ir taip toliau.
Kaip dar prieš pradedant masažą žinoti, kaip klientą priimti ir ką jam pasiūlyti? Kaip pasiekti maksimalios naudos ir 100% rezultato, kad klientas pas jus grįžtų vėl ir vėl?

Šio teorinio seminaro metu išmoksite:
• Klientų tipologija
• Kaip pažinti savo klientus ir darbuotojus?
• Individualaus pasiūlymo kūrimas

3 dalis: Konfliktų sprendimas

Konfliktinių situacijų išvengti nėra įmanoma dirbant su žmonėmis. Tačiau kaip tokias situacijas valdyti ir išvengti neigiamų pasėkmių tikrai galima! Kodėl klientai būna nepatenkti? Kaip su jais bendrauti tokioje situacijoje? Ir kaip neparsinešti neigiamų emocijų namo?

Šio teorinio seminaro metu išmoksite:
• Bednravimas su klientu konfliktiškoje situacijoje
• Konfliktų sprendimo būdai
• Savo reakcijos valdymas
• Neigiamos energijos eliminavimas
• Sudėtingų situacijų valdymas

 

Datos:

1 dalis - rugsėjo 21 d.

2 dalis - rugsėjo 22 d.

3 dalis - rugsėjo 23 d.


Laikas: 10:00 - 15:00
(pietų petrauka 12:00-13:00)
Trukmė: 4 val.
Kaina: 70 Eur
❗ Yra galimybė dalyvauti tik atskirose mokymų dalyse, kaina 35 Eur / seminaras. 

Išklausius seminarą išduodami sertifikatai.

Seminaras vyks rusų kalba su vertimu į lietuvių kalbą. Paskaitos vyks realiu laiku. Seminarų įrašus galėsite peržiūrėti 7 dienas po seminarų.

  • Prekės kodas: ONLINE9
  • Prieinamumas: Sandėlyje
  • 70.00€
  • Be PVM: 70.00€

Žymės: online mokymai